Le présent article analyse la perception des étudiants sur l’influence de la digitalisation sur l’efficacité des services académiques et sociaux à l’UJKZ. En s’appuyant sur le modèle d’acceptation des technologies (Davis, F., 1989), et le modèle d’utilisation des PC (Thompson R. L. et al. ; 1991), l’étude a adopté une méthodologie mixte fondée sur un entretien par questionnaire et des entretiens semi-directifs. Les résultats obtenus montrent que l’absence d’équipements numériques et la connectivité restent encore des obstacles majeurs à une digitalisation efficace des services académiques, ce qui fait que la majorité des enquêtés, soit 62,5% juge la digitalisation peu ou pas performante, bien que 92,5% des étudiants utilisent les services académiques et sociaux digitalisés. Il ressort aussi un besoin d’amélioration des compétences des utilisateurs.

digitalisation, perception des étudiants, services académiques et sociaux, UJKZ