Communication numérique : enchantement et désordre des pratiques organisationnelles au Burkina Faso.
- Sankofa &Gurli Éditions : 205-226
Résumé
L’essor de la communication numérique dans les organisations burkinabè s’accompagne d’un double phénomène : un enchantement généré par les promesses d’efficacité, de modernité et de transparence, mais aussi un désordre communicationnel lié à la complexité des outils et à l’absence de régulation adaptée. Cet article interroge ce paradoxe en s’appuyant sur une étude qualitative conduite auprès d’acteurs de différents types d’organisations (administrations publiques, ONG, entreprises privées). À travers des entretiens semi-directifs et l’observation de pratiques numériques, il met en évidence les transformations des pratiques communicationnelles, les tensions organisationnelles émergentes, et les facteurs culturels et structurels du désordre. En croisant les apports de la théorie de l’acteur- réseau (Latour, 2006), des travaux sur la médiatisation (Charaudeau, 2011), et des approches critiques de la transformation numérique (Miège, 2017), l’article propose une lecture contextualisée des usages numériques au Burkina Faso. Il conclut en proposant des pistes pour un encadrement stratégique plus cohérent de la communication numérique dans les organisations africaines.
Mots-clés
Communication numérique, Désordre organisationnel, Enchantement technologique, Organisations, Burkina Faso.