La démarche qualité exige l’évaluation de la satisfaction des patients. La subvention de la césarienne, mise en œuvre depuis au Togo 2011, augmente la charge du travail des prestataires dans un contexte de ressources humaines limitées. Dans ces circonstances, il est important de comprendre les déterminants de la satisfaction de la prestation de la césarienne. Cette étude qualitative, qui concerne la région de la Kara, s’appuie sur des données collectées du 12 au 28 août 2019 à travers les entretiens semi-directifs à l’aide de trois guides d’entretien. Les données collectées portent sur l’accueil, les relations d’interaction entre les prestataires de soins et les femmes ayant bénéficié d’une césarienne, l’implication de ces dernières dans le processus décisionnel de la césarienne et leur satisfaction. Vingt femmes césarisées, 05 parents de femmes césarisées et 13 prestataires de soins ont été interviewés. Ces données ont été analysées à l’aide de la méthode d’analyse de contenu. Les résultats révèlent des insuffisances en ce qui concerne la disponibilité des prestataires, les normes de bienséance, l’information des femmes sur la césarienne, l’implication des femmes césarisées au processus décisionnel de la césarienne qui n’ont pas été effectives ayant pour conséquence l’insatisfaction des celles-ci. Des efforts restent à faire quant à l’observance des critères de l’accueil, des relations d’interaction entre les prestataires de soins et les femmes césarisées ainsi que l’implication des femmes césarisées dans le processus décisionnel de la césarienne afin d’améliorer leur satisfaction concernant la prestation de la césarienne.

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